Opis: Teoretična izhodišča: Zavedamo se, da je sodelovanje z drugimi ljudmi nujno na vseh področjih življenja. Za dobre medsebojne odnose je potrebna komunikacija, saj le ta omogoča dobro sodelovanje in prilagajanje. Komunikacija je bistven element zdravstvene nege, saj z njo nudimo pomoč pacientom. Tekom življenja se srečujemo z mnogimi situacijami, ki nas pripeljejo do nesporazumov. Lahko rečemo, da konflikti povzročajo neprijetnosti, neskladja interesov, ciljev in misli med zaposlenimi. Vsak med nami ima svojo strategijo njihovega reševanja. Metodologija raziskovanja: Podatke smo zbrali z anketnim vprašalnikom. V raziskavo je bilo vključenih 50 zaposlenih delavcev v zdravstveni negi. Raziskava temelji na kvantitativni metodologiji. Rezultati: Iz rezultatov ankete je razvidno, da zaposleni poznajo pojem komunikacija in da so na delovnem mestu večinoma pozorni kako poteka komunikacija. Beseda komunikacija jim pomeni sodelovanje, prenos informacij, pogovor, druženje in smeh. Menijo, da uspešna komunikacija, spoštovanje in zaupanje rešujejo konflikte in da zaradi neučinkovite komunikacije prihaja do konfliktov v delovnem okolju. Menijo tudi, da imajo konflikti pogosto negativne posledice v delovnem okolju. Večina zaposlenih meni, da je najpogostejša ovira za neučinkovito komunikacijo preobremenjenost z delom. Zaključek: Med seboj je potrebno komunicirati, saj s komunikacijo izmenjujemo podatke in informacije z namenom vzpostavljati kakovostne medsebojne stike. Neučinkovito komuniciranje prinaša konflikte.
Najdeno v: osebi
Povzetek najdenega: ...E KOMUNIKACIJA IN KONFLIKTI NA DELOVNEM MESTU (Diplomsko delo) Maribor, 2011 Mateja Grcar UNIVERZA V MARIBORU FAKULTETA ZA ZDRAVSTVENE VEDE MENTOR:...
Ključne besede: komunikacija, konflikt, kakovost komunikacije, zdravstvena nega
Objavljeno: 23.02.2012; Ogledov: 900; Prenosov: 223
Polno besedilo (1,34 MB)